为什么要注册用户？

因为根据您的注册信息，我们可以给您发送所购商品的优惠券信息，包括邮件方式和短信方式，同时您也可以查找及管理自己的订单信息。只有注册，我们才能和您核对有关您的购买订单等信息，要不我们是无法识别和确认您的身份和订单信息的。

用户注册需要什么条件？

只要您能提供正常的邮件地址和手机号，即可注册为用户。

一人是否可以注册多个用户？

可以，只要邮件地址和手机号不同即可。

是不是只有注册用户才可以购买产品？

是的。

怎样购买商品？

在您选好的商品上按“购买”即可进入购买阶段。

怎样支付？

您在选择"购买"后进入您自己的"提交订单“，会看到所购商品信息，点击”确认无误，购买“，进入支付流程。

如何改变购买数量？

在”提交订单“中，你会看到”数量“一栏，其中的数字可以更改，根据您想购买的商品数量，改变此处数值即可，默认为1。

在“提交订单”中，手机号码需要填吗？填谁的号码？

在“提交订单”中有个“手机号码”输入栏，如果您为自己购买，并且希望在您支付成功后马上收到所购商品的优惠券短信，则您填上自己的手机号，支付成功后，您会马上收到所购商品优惠券短信，并可以凭短息到商家消费；如果您是为朋友购买或代买，您就填上您朋友的手机号，当您在后续支付成功后，您的朋友会马上收到所购商品的优惠券信息，并可凭此短信到商家消费。

索取所购商品优惠券短信，必须在“提交订单”时填写相应的手机号吗？

不是。在您成功支付后，在您的账户“我的优惠券”中会看到成功购买的优惠券，您可以在去消费前，再将优惠券短信在此处的“短信|打印”功能中选择“短信”，发送到您的手机，然后去商家消费。当然，您收到优惠券短信的前提是在您注册用户时，填写了您的手机号，如果您更换了手机号，您需要在发送短信前，在您的账户“账户信息”中，改变“手机号码”，并在页面下方的”更改“处点击确认，则您现在的手机就可以收到优惠券短信了。

一次购买多份商品，短信是怎么发送的？

在”提交订单“中如果您选择购买”数量“为多份，并且输入了”手机号码“则，在手机上会收到对应您购买”数量“相当的短信，即每个商品优惠券会产生一条短信，所以，我们建议您，在购买多份商品时，您在”提交订单“处可以不填手机号，等您支付成功后，在您的账户”我的优惠券“内，找到您需要或要去消费的商品优惠券，再用”短信“方式发到您的手机，这样您就可以主动选择优惠券短信的发送的时间和数量了。

支付方式？

我们提供了支付宝、财付通、易宝支付三款第三方支付平台，同时还提供了网银支付平台。

我是否有支付宝账户、财付通账户、易宝支付账户？

支付宝、财付通、易宝账户是要在www.alipay.com和www.tenpay.com和www.yeepay.com申请和开通的，如果您以前没有申请过即没有相应的账户，亦也不能通过上述第三方支付平台的账户购物和付款。

我没有上述账户，那怎么购买商品和付款呢？

网银，是您的最好选择；在您选择”确认无误，支付“按钮后，会弹出”您的订单“窗口，您会看到除了支付宝、财付通以外的各家银行的网银接入接口，您可以通过网上银行支付。

我是否具备网银？

网银，是您自己在银行申请、开通的，它与您的借记卡（储值卡）或贷记卡（信用卡）绑定，即您需要持有已开通的网上银行账户，才可以通过网上银行支付和消费。

我申请的网银不在你们显示的接口范围内怎么办？

在支付界面我们直接显示了网银接口（是财付通提供的网银接口），如果您申请的银行不在其列，您可以选择”支付宝“，则您会进入”支付宝收银台“，画面的左侧为具有支付宝账户的用户使用，右侧则为非”支付宝“用户的网银用户使用，您在右侧根据要求按步执行，看这里是否有您申请的银行。

我如果没有网银又怎么办呢？

那您可能需要麻烦您的朋友了，只要他们有支付宝、财付通或网银均可以为您代购，他们可以到网站注册，并将您指定的商品购买，同时把购买后的商品优惠券以短信或打印的方式给您，您即可到商家消费了，当然别忘了还钱哟！

支付限额？

根据国家金融监管部门及银行有关规定，对网银支付有了最高限额规定，具体的支付限额根据您开通的哪家银行网银和具体的方式（口令卡或U盾）有关，您可以在支付过程中看到相关规定，如果因为限定额度，而为您付款带来了繁琐，我们深深表示歉意，这个我们改不了。

获取消费优惠券？

您在购买后形成订单，您在支付成功后形成了优惠券，优惠券在您的账户中可以查到，优惠券在达到团购最低人数要求后会生成密码，否则，只有等到团购成功后，才可以看到密码。

如果未到达团购人数怎么办？

如果未达到团购人数，则我们会在团购结束后第一时间将您所付款项全部打回您的账户，不收取任何费用。

优惠券何时生效？

当到达最低团购人数后，会生成有效的优惠券密码，此优惠券即为有效了，但根据不同卖家的规定，其起始生效日有的在团购结束日后即开始，有的会在团购成功日后即开始，您要看一下我们的特别提示中所描述的，来决定您什么时候开始消费。或致电我们联系电话010-82357033。

优惠券的形式？

在您的账户中，您找到”我的优惠券“，您会看到有”短信|打印“两个功能，您可以选择”短信“方式，优惠券号及密码直接会发到您的手机上，您可以凭借这条短信到商家消费了；如果您选择”打印“，同样会打印出一张优惠券，上面会有优惠券号及密码，同样您也可以凭借打印优惠券到商家消费；二者皆可，看您选择和方便了。

如何为别人购买？

在您选择”购买“后，会弹出”提交订单“窗口，其中有个”手机号码“输入栏，那里标明为“可为朋友代买”，在此输入您朋友的手机号，在您成功支付后，优惠券号及密码信息会直接发送到您的朋友手机上，他/她即可凭此信息消费了。

优惠券是否可以挂失？

非常遗憾，商家通过后台，确认为有效优惠券号和密码的短信或打印优惠券后，即允许消费者消费，因此优惠券一旦丢失，我们无法挂失。

商家消费？

您凭有效优惠券短信或打印优惠券，在商家消费，并提前出示此优惠券，被商家确认有效时，即可享受您的商品了。

如何退款？

退款请致电010-82357032

购买后7天内退款

您可申请退款至您的蓝梯网账户，做为以后消费使用，我们不收取任何费用；

如果要求退款至您付款的银行或第三方支付平台账户，因您在支付成功后已经发生了第三方支付平台的手续费，则按退款金额收取支付宝1.2%，财付通1%，易宝支付1%的手续费，请谅解；

有效期过后退款

我们将您未消费的金额全额退至您蓝梯网账户，做为以后消费使用，并不收取任何费用，并不再退回您付款的银行账户或第三方支付平台账户，请知悉；

以上退款仅限您支付的款项，代金券、充值卡不退付现金，可退付您的蓝梯网账户，做为以后消费使用。

对于特殊约定退款条件的项目，按项目约定执行退款政策。